นาน ๆ ทีจะเจอกับปัญหาที่แอปกรุงไทย NEXT เข้าไม่ได้ แต่ก็ใช่ว่าไม่มีเลย สิ่งที่เพื่อน ๆ ควรทราบ คือไม่ต้องตกใจ เพราะมีปัญหาย่อมมีสาเหตุค่ะ วันนี้เราจะพาเพื่อน ๆ มาดูกันว่าสาเหตุ และวิธีการแก้ปัญหาเหล่านี้จะสามารถแก้ไขได้อย่างไรบ้าง ไปดูกันเลย
สำหรับสาเหตุ หรือเหตุผลที่ทำให้เราไม่สามารถเข้าแอปกรุงไทย NEXT ได้หลัก ๆ ก็คือ ระบบกำลังถูกปรับปรุง หรือเพิ่งปรับปรุงเสร็จ และปัญหาจากอินเทอร์เน็ต และมือถือหน่วยความจำเต็ม เป็นต้น เรามาดูวิธีการแก้ไขของแต่ละปัญหากันค่ะ
กรุงไทย NEXT เข้าไม่ได้ – ระบบกำลังปรับปรุง
แน่นอนว่าปัญหานี้พวกเราไม่สามารถแก้ไขเองได้ในทางเทคนิค ก็ต้องรอให้ทางทีมงานกรุงไทยแก้ไขปรับปรุงระบบให้เรียบร้อยก่อน แล้วถึงจะใช้งานได้ตามปกติ หรืออีกวิธีคือหากเพื่อน ๆ มีความเป็นต้องใช้เงินจริง ๆ ก็อาจจะเปลี่ยนไปใช้ Netbank หรือ ไปสาขาธนาคารกรุงไทยโดยตรง
โดยหลังจากที่ทางธนาคารได้ปรับปรุงระบบเสร็จแล้ว บางเครื่องก็สามารถกดอัปเดตแล้วใช้งานได้ตามปกติ แต่บางเครื่องก็จะเกิดปัญหาที่ยังคงเปิดเข้าใช้ไม่ได้ สามารถลองแก้ปัญหาด้วยวิธีนี้ได้ค่ะ
- ลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่
- หรือ ลองถอนการติดตั้งแอป แล้วกดติดตั้งใหม่อีกครั้ง แต่วิธีนี้ต้องระวังสำหรับผู้ที่จำรหัสเข้าใช้งานต่าง ๆ ไม่ได้ เพราะจะต้องกรอกเพื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง หากไม่ได้อาจจะต้องติดต่อทางธนาคารกรุงไทยโดยตรง
- หรือ เปลี่ยนช่องทางการทำธุรกรรมทางอินเทอร์เน็ต เช่นเปลี่ยนมาใช้ Netbank หรือติดต่อสาขาธนาคารโดยตรง
ซึ่งถ้าใครไม่แน่ใจว่าระบบล่มหรือไม่ หรือเกิดจากสาเหตุอะไร สามารถสอบถามทางคอลเซนเตอร์กรุงไทยได้โดยตรงที่เบอร์ 02-111-1111
กรุงไทย NEXT เข้าไม่ได้ – มือถือแรมเต็ม/ปัญหาเน็ต
ในบางครั้งปัญหาการเข้าแอปพลิเคชันต่าง ๆ ไม่ได้ อาจเกิดจากความไม่พร้อมของโทรศัพท์ของผู้ใช้เอง ในกรณีที่เข้าใช้ไม่ได้โดยแอปไม่ได้มีสัญญาณเตือนอะไรบ่งบอกว่าเป็นเพราะระบบ
เช่น เข้าแล้วแอปเด้งออกเอง หรือกดเข้าแล้วมีการแจ้งเตือนเรื่องของระบบอินเทอร์เน็ตที่ไม่ปลอดภัย หรือไม่เสถียรในการใช้งาน เป็นต้น
ปัญหาเหล่านี้บางครั้งส่งผลกระทบให้การประมวลผลของเครื่องช้า และการเข้าใช้แอปกรุงไทย NEXT อาจเกิดการติดขัดก็เป็นได้ โดยวิธีการแแก้ไขเบื้องต้น คือ
- ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่
- หรือ ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่
- หรือ เปลี่ยนสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ใช้อยู่
ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใดก็รองรับมือแบบเบื้องต้นกันดูก่อนนะคะ เพราะบางทีอาจจะเป็นเส้นผมบังภูเขา แต่ถ้าหากยังไม่ได้ผล แนะนำให้เพื่อน ๆติดต่อกับทางกรุงไทยโดยตรง หรือหากไม่ได้เกิดจากทางระบบของทางธนาคาร ก็แก้ไขในส่วนอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ ทีละส่วนนะคะ
อ้างอิง: 1,2,3,เพื่อความถูกต้องและอัพเดทสามารถสอบถามกับทางธนาคารโดยตรง
